Terms & Conditions

Algemene Voorwaarden – HAFA

Wij geloven in duidelijke afspraken. Geen onnodig juridisch taalgebruik. Gewoon helderheid, zodat iedereen weet waar hij aan toe is.

1. Definities

We houden het simpel. Eén definitie is het belangrijkst:

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten van HAFA koopt.

2. Wie wij zijn en hoe u contact kunt opnemen

HAFA – VOF
Raamstraat 2, Unit Q
Boxmeer, Nederland

Kamer van Koophandel (KvK): 82792275

Contactgegevens
E-mail: info@hafacampers.com
Telefoon: +31 6 24915481

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen HAFA en haar klanten, zowel consumenten als zakelijke klanten.
Door een bestelling te plaatsen of een product te kopen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Indien specifieke producten aanvullende voorwaarden hebben, gelden deze naast deze algemene voorwaarden.

4. Onze producten

HAFA verkoopt fysieke producten, waaronder slaaphefdaken (“pop-top daken”).
Alle productbeschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
Duidelijke fouten of vergissingen binden HAFA niet.

5. De overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling bevestigt en de betalingsafspraken zijn overeengekomen.
HAFA bevestigt de overeenkomst via e-mail of andere overeengekomen communicatie.

6. Prijzen

  • Alle prijzen worden vooraf vastgesteld en duidelijk genoteerd.

  • Alle prijzen die benoemd worden zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  • Verzendkosten worden tijdens het afsluiten van de koop duidelijk gemaakt.

7. Betaling

Betaling kan worden gedaan via:

  • een bankoverschrijving

    een contante betaling van maximaal € 3000,=

Bestellingen worden verwerkt zodra de betalingsafspraken zijn uitgevoerd.

8. Afhalen & beschikbaarheid

  • Vanwege het grote formaat worden alle producten persoonlijk opgehaald bij een HAFA Vestigingspunt.

  • Afhalen is alleen op afspraak mogelijk.

  • Als een product niet op voorraad is, bedraagt de verwachte levertijd maximaal 10 weken.

9. Installatie & verantwoordelijkheden van de klant

Installatieopties

  • Klanten kunnen ervoor kiezen om een HAFA slaaphefdak zelf te monteren.

  • Bij zelfmontage levert HAFA een montagehandleiding.

  • HAFA kan remote support bieden, bijvoorbeeld via telefoon of FaceTime, maar dit is uitsluitend adviserend.

Veiligheid in de werkplaats

  • Het is niet toegestaan dat klanten zich bewegen in de werkplaats tijdens installatie, dit vanwege veiligheidsredenen, ter voorkoming van afleiding en het afhouden van personeel.

10. Retourneren & annuleren

  • Klanten kunnen producten binnen 3 dagen na aankoop annuleren of retourneren.

  • Retourneren en annuleren is gratis.

  • Geretourneerde producten moeten in originele staat en compleet zijn.

11. Garantie

  • Slaaphefdaken hebben 3 jaar garantie.

  • Deze garantie dekt fabricagefouten bij normaal en correct gebruik.

Uitsluitingen van de garantie

De garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door:

  • Onjuiste of verkeerde zelfmontage door de klant

  • Schade door derden

  • Transportschade na het ophalen door de klant

  • Misbruik, aanpassingen of onvoldoende onderhoud

Deze garantie is aanvullend op de wettelijke rechten van de klant.

12. Aansprakelijkheid

HAFA werkt zorgvuldig en professioneel. Desondanks geldt:

  • HAFA is niet aansprakelijk voor krassen, deuken of andere schade aan het voertuig van de klant, tenzij dit door HAFA opgeëist wordt.

  • HAFA is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.

  • De aansprakelijkheid van HAFA is beperkt tot het betaalde bedrag voor het betreffende product, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

13. Privacy

HAFA verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer nodig, bijvoorbeeld:

  • Om vragen te beantwoorden

  • Om afspraken te plannen

Er is een aparte Privacyverklaring beschikbaar op onze website waarin wordt uitgelegd hoe wij persoonsgegevens verwerken.

14. Klachten

Heeft u een klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en beschrijf het probleem duidelijk.
Wij beoordelen de klacht en streven ernaar een passende oplossing zo snel mogelijk te bieden.

15. Wijzigingen in deze voorwaarden

Indien deze algemene voorwaarden worden aangepast, wordt de meest recente versie altijd op onze website gepubliceerd.
Wijzigingen zullen nooit onredelijk nadelig zijn voor klanten.

Laatst bijgewerkt: januari 2026