Termini e condizioni

Condizioni generali – HAFA

Crediamo in accordi chiari. Nessun linguaggio giuridico superfluo. Solo chiarezza, affinché tutti sappiano a cosa andare incontro.

1. Definizioni

Manteniamo le cose semplici. Una definizione è la più importante:

Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista prodotti HAFA.

2. Chi siamo e come contattarci

HAFA – VOF
Raamstraat 2, Unit Q
Boxmeer, Paesi Bassi

Camera di Commercio (KvK): 82792275

Dati di contatto
E-mail: info@hafacampers.com
Telefono: +31 6 24915481

3. Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, gli ordini e i contratti tra HAFA e i suoi clienti, sia consumatori che clienti commerciali.
Effettuando un ordine o acquistando un prodotto, il cliente accetta le presenti condizioni.

Se determinati prodotti sono soggetti a condizioni aggiuntive, queste si applicano in aggiunta alle presenti condizioni generali.

4. I nostri prodotti

HAFA vende prodotti fisici, tra cui tetti apribili ("tetti pop-up").
Tutte le descrizioni dei prodotti, i prezzi e la disponibilità sono riportati nel modo più accurato possibile.
Errori o inesattezze evidenti non sono vincolanti per HAFA.

5. Il contratto

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il cliente conferma l'ordine e vengono concordati i termini di pagamento.
HAFA conferma il contratto tramite e-mail o altro mezzo di comunicazione concordato.

6. Prezzi

  • Tutti i prezzi sono fissati in anticipo e chiaramente indicati.

  • Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

  • Le spese di spedizione vengono indicate chiaramente al momento della conclusione dell'acquisto.

7. Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite:

  • un bonifico bancario

    un pagamento in contanti fino a un massimo di € 3000,=

Gli ordini vengono elaborati non appena vengono eseguiti gli accordi di pagamento.

8. Ritiro e disponibilità

  • A causa delle grandi dimensioni, tutti i prodotti devono essere ritirati personalmente presso un punto vendita HAFA.

  • Il ritiro è possibile solo su appuntamento.

  • Se un prodotto non è disponibile in magazzino, il tempo di consegna previsto è di massimo 10 settimane.

9. Installazione e responsabilità del cliente

Opzioni di installazione

  • I clienti possono scegliere di montare autonomamente un tetto apribile HAFA.

  • Per il montaggio fai da te, HAFA fornisce le istruzioni di montaggio.

  • HAFA può fornire assistenza remota, ad esempio tramite telefono o FaceTime, ma solo a titolo consultivo.

Sicurezza sul posto di lavoro

  • Per motivi di sicurezza, ai clienti non è consentito circolare nell'officina durante l'installazione, al fine di evitare distrazioni e impedimenti al personale.

10. Resi e cancellazioni

  • I clienti possono annullare o restituire i prodotti entro 3 giorni dall'acquisto.

  • I resi e le cancellazioni sono gratuiti.

  • I prodotti restituiti devono essere integri e completi.

11. Garanzia

  • I tetti apribili hanno una garanzia di 3 anni.

  • Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione in condizioni di utilizzo normale e corretto.

Esclusioni dalla garanzia

La garanzia non copre i danni causati da:

  • Montaggio autonomo errato o scorretto da parte del cliente

  • Danni causati da terzi

  • Danni dovuti al trasporto dopo il ritiro da parte del cliente

  • Abuso, modifiche o manutenzione insufficiente

La presente garanzia è complementare ai diritti legali del cliente.

12. Responsabilità

HAFA lavora con cura e professionalità. Tuttavia, vale quanto segue:

  • HAFA non è responsabile per graffi, ammaccature o altri danni al veicolo del cliente, a meno che non siano stati causati da HAFA.

  • HAFA non è responsabile per danni indiretti o consequenziali.

  • La responsabilità di HAFA è limitata all'importo pagato per il prodotto in questione, salvo diversamente previsto dalla legge.

13. Privacy

HAFA tratta i dati personali solo quando necessario, ad esempio:

  • Per rispondere alle domande

  • Per pianificare gli appuntamenti

Sul nostro sito web è disponibile una Dichiarazione sulla privacy separata che spiega come trattiamo i dati personali.

14. Reclami

Avete un reclamo? Contattateci al più presto possibile e descrivete chiaramente il problema.
Valuteremo il reclamo e cercheremo di trovare una soluzione adeguata il più rapidamente possibile.

15. Modifiche alle presenti condizioni

In caso di modifica delle presenti condizioni generali, la versione più recente sarà sempre pubblicata sul nostro sito web.
Le modifiche non saranno mai irragionevolmente svantaggiose per i clienti.

Ultimo aggiornamento: gennaio 2026