Condiciones generales – HAFA

Creemos en acuerdos claros. Sin lenguaje jurídico innecesario. Solo claridad, para que todos sepan a qué atenerse.

1. Definiciones

Lo mantenemos sencillo. Hay una definición que es la más importante:

Cliente: cualquier persona física o jurídica que compre productos de HAFA.

2. Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros

HAFA – VOF
Raamstraat 2, Unidad Q
Boxmeer, Países Bajos

Cámara de Comercio (KvK): 82792275

Datos de contacto
Correo electrónico: info@hafacampers.com
Teléfono: +31 6 24915481

3. Aplicabilidad

Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y acuerdos entre HAFA y sus clientes, tanto consumidores como empresas.
Al realizar un pedido o comprar un producto, el cliente acepta estas condiciones.

Si determinados productos tienen condiciones adicionales, estas se aplicarán además de las presentes condiciones generales.

4. Nuestros productos

HAFA vende productos físicos, entre los que se incluyen techos elevables («techos pop-top»).
Todas las descripciones de productos, precios y disponibilidad se muestran con la mayor precisión posible.
Los errores o equivocaciones evidentes no son vinculantes para HAFA.

5. El contrato

El contrato se perfeccionará en cuanto el cliente confirme el pedido y se acuerden las condiciones de pago.
HAFA confirmará el contrato por correo electrónico u otro medio de comunicación acordado.

6. Precios

• Todos los precios se fijan de antemano y se indican claramente.

• Todos los precios mencionados incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

• Los gastos de envío se indican claramente al finalizar la compra.

7. Pago

El pago puede realizarse mediante:

• una transferencia bancaria

  un pago en efectivo de hasta 3000 €

Los pedidos se procesarán una vez se hayan completado los acuerdos de pago.

8. Recogida y disponibilidad

• Debido a su gran tamaño, todos los productos deben recogerse personalmente en un punto de venta HAFA.

• La recogida solo es posible con cita previa.

• Si un producto no está en stock, el plazo de entrega previsto es de un máximo de 10 semanas.

9. Instalación y responsabilidades del cliente

Opciones de instalación

• Los clientes pueden optar por montar ellos mismos un techo elevable HAFA.

• Para el montaje por cuenta propia, HAFA proporciona unas instrucciones de montaje.

• HAFA puede ofrecer asistencia remota, por ejemplo, por teléfono o FaceTime, pero solo a título consultivo.

Seguridad en el taller

• Por motivos de seguridad, no se permite a los clientes permanecer en el taller durante la instalación, con el fin de evitar distracciones y obstaculizar el trabajo del personal.

10. Devoluciones y cancelaciones

• Los clientes pueden cancelar o devolver los productos en un plazo de 3 días tras la compra.

• Las devoluciones y cancelaciones son gratuitas.

• Los productos devueltos deben estar en su estado original y completos.

11. Garantía

• Los techos elevables tienen una garantía de 3 años.

• Esta garantía cubre los defectos de fabricación en condiciones normales y correctas de uso.

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre los daños causados por:

• Montaje incorrecto o erróneo por parte del cliente

• Daños causados por terceros

• Daños durante el transporte tras la recogida por parte del cliente

• Abuso, modificaciones o mantenimiento insuficiente

Esta garantía es complementaria a los derechos legales del cliente.

12. Responsabilidad

HAFA trabaja con cuidado y profesionalidad. No obstante, se aplica lo siguiente:

• HAFA no se hace responsable de arañazos, abolladuras u otros daños en el vehículo del cliente, a menos que HAFA lo reclame.

• HAFA no se hace responsable de daños indirectos o consecuentes.

• La responsabilidad de HAFA se limita al importe pagado por el producto en cuestión, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.

13. Privacidad

HAFA solo procesa datos personales cuando es necesario, por ejemplo:

• Para responder preguntas

• Para planificar citas

En nuestro sitio web hay disponible una declaración de privacidad separada en la que se explica cómo procesamos los datos personales.

14. Reclamaciones

¿Tiene alguna queja? Póngase en contacto con nosotros lo antes posible y describa claramente el problema.
Evaluaremos la queja y nos esforzaremos por ofrecer una solución adecuada lo antes posible.

15. Modificaciones de estas condiciones

Si se modifican estas condiciones generales, la versión más reciente se publicará siempre en nuestro sitio web.
Las modificaciones nunca serán injustamente perjudiciales para los clientes.

Última actualización: enero de 2026