Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – HAFA

Wir glauben an klare Vereinbarungen. Keine unnötige Rechtssprache. Einfach Klarheit, damit jeder weiß, woran er ist.

1. Definitionen

Wir halten es einfach. Eine Definition ist am wichtigsten:

Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die Produkte von HAFA kauft.

2. Wer wir sind und wie Sie uns kontaktieren können

HAFA – VOF
Raamstraat 2, Unit Q
Boxmeer, Niederlande

Handelskammer (KvK): 82792275

Kontaktdaten
E-Mail: info@hafacampers.com
Telefon: +31 6 24915481

3. Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen HAFA und ihren Kunden, sowohl Privatkunden als auch Geschäftskunden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung oder dem Kauf eines Produkts erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

Wenn für bestimmte Produkte zusätzliche Bedingungen gelten, gelten diese zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. Unsere Produkte

HAFA verkauft physische Produkte, darunter Schlafdächer („Pop-Top-Dächer“).
Alle Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeiten werden so genau wie möglich angegeben.
Offensichtliche Fehler oder Irrtümer sind für HAFA nicht bindend.

5. Der Vertrag

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Bestellung bestätigt und die Zahlungsmodalitäten vereinbart wurden.
HAFA bestätigt den Vertrag per E-Mail oder auf anderem vereinbarten Kommunikationsweg.

6. Preise

  • Alle Preise werden im Voraus festgelegt und deutlich angegeben.

  • Alle genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

  • Die Versandkosten werden beim Abschluss des Kaufs deutlich angegeben.

7. Zahlung

Die Zahlung kann erfolgen über:

  • eine Banküberweisung

    eine Barzahlung von maximal 3000 €

Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlungsvereinbarungen erfüllt sind.

8. Abholung & Verfügbarkeit

  • Aufgrund des großen Formats werden alle Produkte persönlich bei einer HAFA-Niederlassung abgeholt.

  • Abholung ist nur nach Vereinbarung möglich.

  • Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit maximal 10 Wochen.

9. Installation & Verantwortlichkeiten des Kunden

Installationsoptionen

  • Kunden können sich dafür entscheiden, ein HAFA-Schlafdach selbst zu montieren.

  • Bei Selbstmontage liefert HAFA eine Montageanleitung mit.

  • HAFA kann Remote-Support anbieten, beispielsweise per Telefon oder FaceTime, dieser dient jedoch ausschließlich zu Beratungszwecken.

Sicherheit am Arbeitsplatz

  • Aus Sicherheitsgründen ist es Kunden nicht gestattet, sich während der Installation in der Werkstatt aufzuhalten, um Ablenkungen und Behinderungen des Personals zu vermeiden.

10. Rückgabe & Stornierung

  • Kunden können Produkte innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf stornieren oder zurückgeben.

  • Rücksendungen und Stornierungen sind kostenlos.

  • Zurückgesandte Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und vollständig sein.

11. Garantie

  • Schlafhebedächer haben eine Garantie von 3 Jahren.

  • Diese Garantie deckt Herstellungsfehler bei normaler und sachgemäßer Verwendung ab.

Ausschlüsse von der Garantie

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die verursacht wurden durch:

  • Unsachgemäße oder falsche Selbstmontage durch den Kunden

  • Schäden durch Dritte

  • Transportschäden nach Abholung durch den Kunden

  • Missbrauch, Manipulationen oder unzureichende Wartung

Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Kunden.

12. Haftung

HAFA arbeitet sorgfältig und professionell. Dennoch gilt:

  • HAFA haftet nicht für Kratzer, Beulen oder andere Schäden am Fahrzeug des Kunden, es sei denn, dies wird von HAFA geltend gemacht.

  • HAFA haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden.

  • Die Haftung von HAFA ist auf den für das betreffende Produkt gezahlten Betrag beschränkt, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.

13. Datenschutz

HAFA verarbeitet personenbezogene Daten nur, wenn dies erforderlich ist, beispielsweise:

  • Um Fragen zu beantworten

  • Um Termine zu planen

Auf unserer Website finden Sie eine separate Datenschutzerklärung, in der erläutert wird, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten.

14. Beschwerden

Haben Sie eine Beschwerde? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und beschreiben Sie das Problem klar und deutlich.
Wir werden die Beschwerde prüfen und uns bemühen, so schnell wie möglich eine angemessene Lösung zu finden.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wenn diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert werden, wird die aktuellste Version immer auf unserer Website veröffentlicht.
Änderungen werden für Kunden niemals unangemessen nachteilig sein.

Zuletzt aktualisiert: Januar 2026